Вернуться в компетенции

Сфера услуг

Администрирование отеля

Ключевой ролью при создании любого отеля является роль портье. Находясь в зоне отдела приема и размещения гостей, гость отеля получает первое впечатление о гостинице, а также свой первый опыт пребывания в гостинице. В этом месте устанавливается первоначальный контакт с персоналом отеля. Качество, этикет и быстрота обслуживания могут сильно повлиять, на то, какое отношение сложится у гостя к гостинице во время его пребывания. В свою очередь, это влияет на репутацию отеля и продолжение его работы.

Администратору отеля необходимо постоянно применять широкий диапазон навыков: знание местной и общей туристической информации, хороший разговорный и письменный уровень английского языка, знание компьютерных программ, хорошие манеры и поведение, а также наличие отличных коммуникативных и социальных навыков, умение разрешать проблемы, компетентность в работе с цифрами и денежными средствами, навык обработки и применения процедур бронирования, приема и выписки гостей из отеля. Это по-настоящему международная профессия в открытом потоке сектора обслуживания.

 

Название ENG: Hotel Receptioning

Статус компетенции: Основная

Тип: WSE

№ CIS: E57

Количество конкурсантов в команде: 1

Казанский инновационный университет имени В.Г.Тимирясова
Центр компетенций

Казанский инновационный университет имени В.Г.Тимирясова

ЧОУ Казанский инновационный университет имени В.Г. Тимирясова функционирует с 1994 года. На сегодняшний день университет готовит студентов по 40 специальностям из них университет – 28 и колледж 12 специальностей. Количество обучающихся –11161 человек, из них – 6653 в университете и 4508 в колледже. В Движение WorldSkills Казанский инновационный университет имени В.Г. Тимирясова вступил в 2017 году. За этот период 19 обучающихся ПОО стали призерами национальных чемпионатов и 1 обучающийся – призером Euroskills В штате Казанского инновационного университета имени В.Г. Тимирясова работают 10 сертифицированных экспертов.
ОТВЕТСТВЕННОЕ ЛИЦО:
Фархутдинова Гульсина МинегалиевнаИ.о.руководителя Центра развития профессиональных компетенций Ворлдскиллс

+7 (987) 282-49-92

wsrkiu@list.ru

Участники

Шакирзянова Разина
Шакирзянова Разина
Шакирова Адель
Шакирова Адель

Финал V Национального чемпионата «Молодые профессионалы» (WorldSkills Russia) 2017 в Краснодаре - второе место

Эксперты

Гурьянов Игорь Алексеевич
Гурьянов Игорь Алексеевич
Сертифицированный эксперт, Победители национальных чемпионатов