Вернуться в компетенции

Сфера услуг

Администрирование отеля

Ключевой ролью при создании любого отеля является роль портье. Находясь в зоне отдела приема и размещения гостей, гость отеля получает первое впечатление о гостинице, а также свой первый опыт пребывания в гостинице. В этом месте устанавливается первоначальный контакт с персоналом отеля. Качество, этикет и быстрота обслуживания могут сильно повлиять, на то, какое отношение сложится у гостя к гостинице во время его пребывания. В свою очередь, это влияет на репутацию отеля и продолжение его работы.

Администратору отеля необходимо постоянно применять широкий диапазон навыков: знание местной и общей туристической информации, хороший разговорный и письменный уровень английского языка, знание компьютерных программ, хорошие манеры и поведение, а также наличие отличных коммуникативных и социальных навыков, умение разрешать проблемы, компетентность в работе с цифрами и денежными средствами, навык обработки и применения процедур бронирования, приема и выписки гостей из отеля. Это по-настоящему международная профессия в открытом потоке сектора обслуживания.

 

Название ENG: Hotel Receptioning

Статус компетенции: Основная

Тип: WSE

№ CIS: E57

Количество конкурсантов в команде: 1

Казанский кооперативный институт – филиал Российского университета кооперации
Центр компетенций

Казанский кооперативный институт – филиал Российского университета кооперации

Казанский кооперативный институт (филиал) АНОО ВО ЦС РФ «Российский университет кооперации» функционирует с 1987 года. На сегодняшний день вуз готовит студентов по 9 специальностям СПО, 12 специальностям, направлениям подготовки ВО.Количество обучающихся – около 7 000 человек. В Движение WorldSkills Казанский кооперативный институт вступил в 2015 году. За этот период 12 обучающихся ПОО стали призерами национальных чемпионатов. В штате Казанского кооперативного института работают 3 сертифицированных эксперта.



Участники

Семенов Евгений
Семенов Евгений

Финал VIII Национального чемпионата «Молодые профессионалы» (WorldSkills Russia) 2020 - первое место

Региональный чемпионат «Молодые профессионалы» (WorldSkills Russia) Республики Татарстан 2019 - первое место

Шакирзянова Разина
Шакирзянова Разина
Шакирова Адель
Шакирова Адель

Финал V Национального чемпионата «Молодые профессионалы» (WorldSkills Russia) 2017 в Краснодаре - второе место

Эксперты

Гурьянов   Игорь Алексеневич
Гурьянов Игорь Алексеневич
Сертифицированный эксперт
Гурьянов Игорь Алексеевич
Гурьянов Игорь Алексеевич
Сертифицированный эксперт, Победители национальных чемпионатов